Työntekoa helpottamaan on keksitty uutta tekniikkaa. Usein tuntuu kuitenkin siltä, että toiminnanohjausjärjestelmät ja laskunkäsittelyohjelmat pikemminkin vaikeuttavat työntekoa. Tunne johtuu siitä, että uusi tekniikka on istutettu väkisin vanhojen toimintatapojen päälle. Ensin on keksitty hevosen vetämien kärryjen tilalle auto. Ja sitten on pantu hevonen vetämään sitä autoa. Me kaikki olemme hevosia.